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宣恩县开通物流、快递业务投诉通道

编辑:上海大众搬家搬场公司  时间:2012/05/18  字号:
摘要:宣恩县开通物流、快递业务投诉通道
大众搬场根据行业最新资讯指出宣恩县开通物流、快递业务投诉通道。
  大众搬场说明,4月26日,宣恩县交通物流发展局正式开通物流、快递业务投诉快速通道,填补了宣恩县运输业务投诉空白,真正保障了群众的切身利益。
  本着“投诉必查、有责必究、错则必罚”的原则,宣恩县交通物流发展局开放物流管理新思路,多次走访调查,了解行情,探访民情,集思广益,立足于本职岗位,真正为百姓排忧解难。投诉通道的开通,使宣恩县的物流服务与管理水平再上新的台阶,有利于保障物流业主的合法权益,有利于规范物流市场。利国利民。大众搬场分享整个流程。
  投诉程序:登记受理、调查、回执、公示、处理
  投诉受理责任主体:恩施州内物流快递企业、承运人、托运人;
  受理范围:运输过程中产生的货物损坏、货物丢失及发生不可抗因素引发的运输货物损失(例如自然灾害、火灾等)。
  受理及调查:由宣恩县交通物流发展局办公室受理投诉案件,投诉者只需填写投诉单并递交相应证据即可;对于受理的投诉案件将联合工商、质监、运管、公安等部门进行调查(1-15个工作日);
  处理:对于调查产生的结果,将在3个工作日内回执给投诉者,并将结果在《宣恩电视台》1频道、《宣恩新闻网》、宣恩论坛等媒体上公示。物流企业一年内被投诉3次及以上,并调查核实属企业责任的,将取消改企业该年度诚信企业评比,并勒令其停业整顿。
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